团队2023述职报告6篇

　

团队2023述职报告6篇

在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为公司的团队经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：一、全省规模人力实现历史性突破;截至目前，全省共有...，接下来具体说说

现在写述职报告成为了大家自我反思和学习的有效途径，通过依据实际工作情况所写的述职报告能够深刻分析我们的工作过程，以下是无忧文档小编精心为您推荐的团队2023述职报告6篇，供大家参考。

团队2023述职报告篇1

经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为公司的团队经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：

一、全省规模人力实现历史性突破;截至目前，全省共有直销人力23人，专职交叉销售专员27人，兼职交叉销售专员7人，规模人力的增长给团体业务的大发展奠定了坚实的基础。

二、交叉销售专员配置实现了新突破;全省交叉销售专员队伍由年初的5名增加到27名，兼职专员7名。

三、企业年金业务有了新的突破;由我部、工行和太平养老公司共同携手承办的吉林省农电有限公司企业年金项目已经进入实质性操作阶段，团体部年金小组3人已经配齐，并且参加总公司组织的业务培训，为年金业务的顺利开展奠定了基础。

四、渠道开发建设取得新突破;截至到目前全省已经先后开发了航意险、农发行、小额信贷、旅游险、sos、建工险、学平险等稳定客户群，积淀了大量的续期客户，为明年的`保费增长奠定了坚实的基础。现在已经开发中介渠道业务，组建中介和大项目工作领导小组，吸引社会各界精英参与团险事业。继续与一汽集团、劳动保障厅、市公安局、松原油田、建委、农行洽谈团体大项目合作。

五、基础建设及后援服务能力有了新突破;年初修改团体基本法，编写基础管理手册，建章改制，提高晨夕会质量，后援服务人员明确分工，做到核保、理赔责任到人，出险理赔服务到位，提升了公司形象。

六、队伍系统培训工作有了新突破;充分利用总分公司资源，力争更多人力得到培训提高的机会。全年参加总公司培训人力：直销4人4次、交叉销售11人6次。分公司团体部自行组织的业务培训每2月一次，交叉销售专员兼职专员培训班2次。通过培训提高了团队保险业务技能，促进了团险业务的发展。

上述就是我公司这段时间以来的业绩以及个人的成长经历，当然在这过程中我要感谢卡中心领导对我的认可、感谢总经理对我的栽培、感谢20236团队成员给予我的支持与帮助、感谢市场室整个氛围，让我不断进步，我坚信在今后的工作中会有更好的工作表现。

销售是个人能力的体现，而销售管理则是一门艺术。

需要长时间的学习，进步再学习。

我会努力学好团队管理这门艺术，实现我人生的又一个挑战。

希望领导能给我这个舞台，我会珍惜这个来之不易的机会。

请领导审阅。

团队2023述职报告篇2

20xx年，销售团队全体业务人员在公司的领导下，围绕今年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、年度目标完成情况：

销售 ____万元，完成目标计划(____万)的__%

回笼 ____万元，与销售收入比为__%。

(一)在销售方面，影响较多的有以下几方面因素：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。去年该客户完成销售____万元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大规模的整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，今年整个广轻集团销售___万元左右，比年初公司下达的计划____万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于___万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的`影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售___万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1) 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2) 工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3) 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关团队，并加强与横向团队的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4) 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;

(5) 积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6) 加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个团队都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)

三、存在问题：

1、团队的日常管理工作需要进一步加强;

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;

3、压库工作效果不明显;

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;

5、新业务的开拓不够，业务增长小;

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

团队2023述职报告篇3

尊敬的民生银行信用卡中心领导：

我于5月15日至今，在民生银行信用卡中心上海一部市场室工作了3年，现在是20236团队的高级客户经理。

我在团队经理徐浩的帮助下从一名见习客户经理做到了现在的高级客户经理，年度获得了优秀员工奖和突出贡献奖,xx年度获得杰出贡献奖和年度银牌客户经理的荣誉称号。

3年来业绩始终排名在卡中心榜首。

得到了卡中心领导的认可和赏识。

在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的作业模式，无论是从个人业绩还是个人能力的培养方面，都取得了长足的进步。

借此机会将3年以来的工作做如下述职。

一：入职培训阶段

5月15日经过严格的面试终于进入了民生银行信用卡中心，进入民生银行信用卡中心的办公室的我被员工积极的工作态度所感染，从开始抱着试试看的态度，到后来慢慢被民生银行的企业文化和经营理念所吸引，我心里暗暗规划，工作的目的

一、提高收入，改善生活；

二、谋求职业的长远发展。通过培训使我更坚定了信心。

二：入职靠前年

6月1日开始了我的信用卡销售工作，靠前个月我就核卡63户，由一名见习客户经理升到了客户经理。实现了一个月就转正的客户经理。在该年度努力完成卡中心的任务，

月月过考核拿提成。

三：入职第二年

年度，我在我们团队经理徐浩的帮助下，我的销售业绩出现了质的飞跃。由卡中心排名在中间的我脱颖而出，业绩名列前茅。09年10月获得了优秀员工奖，又在xx年会上获得了突出贡献奖。各种荣誉的`得到我也不能骄傲，更使我坚定了信心，一定要做的更好。

四：入职第三年

xx年度至今，xx年5月到xx年5月期间，我的销售业绩得到了更大的进步，在这期间我的排名全是卡中心靠前，创造了信用卡销售的神话。销售的成功使我要向更高的一个高度挑战，那就是销售管理。

上述就是我来民生银行信用卡中心3年以来的业绩以及个人的成长经历，当然在这过程中我要感谢卡中心领导对我的认可、感谢我的团队经理徐浩对我的栽培、感谢20236团队成员给予我的支持与帮助、感谢市场室整个氛围，让我不断进步，我坚信在今后的工作中会有更好的工作表现。

销售是个人能力的体现，而销售管理则是一门艺术。

需要长时间的学习，进步再学习。

我会努力学好营销管理这门艺术，实现我人生的又一个挑战。

希望领导能给我这个舞台，我会珍惜这个来之不易的机会。

团队2023述职报告篇4

本学期，以人为本创建和谐校园”的校训。以培养高素质的一中人为目标，从共青团性质和团员学生的特点本出发，结合我校实际情况，围绕我校工作的重心，积极配合其他各部门的工作，进一步加强思想教育，加强组织建设，丰富校园文化生活，充分发挥基层团组织的作用，开创了我校共青团工作的新局面，大大提高了全校团员青年的思想素质和文化素质。

一、全面加强团的自身建设，引导团员学生进行理论学习，发挥团员的榜样性和示范性

建设好学校团的各级组织机构，使常规工作规范化、制度化。发挥团支部作用，加强对团员青年的思想*治教育和团干部业务培训，严格执行团的纪律，宣传表彰先进典型，严肃规范地吸收优秀学生入团，做好宣传工作。

1、加强干部培训，塑造学生精英。

学习**、团省委、团区委的会议精神并充分在学校团委开展相应工作。

积极参加团区委的团干部培训以及局团委的开展的'各种学习活动。

定期对学生团干部进行培训，丰富培训内容，创新培训形式。

在学期初开展各班团支部书记、组织委员、宣传委员培训学习、4月底又开展团的知识教育。

每月召开一次团干会议，听取团干工作汇报，互相交流工作经验和做法。

了解团员队伍状况，及时地掌握团员情况，发挥团组织在班级建设中的作用，支持指导学生团支部围绕班级建设开展工作。

逐步提高团干的思想意识，从而调动团干工作的主动性和积极性。

2、加强团员的思想教育，提高团员队伍的整体素质，能较好的促进学校的德育工作。本学期，我们要求班级团支书定期对本班团员的思想教育、组织学习团队知识，提高团员对团组织的认识，收到了初步的效果。

3、进一步规范入团程序，严把入团关。在团员发展上，始终坚持实行团员发展接受团内外学生的评议监督制度，入团必须过四关：首先全班公示接受考察，上团课，票决，任课教师签字同意，这样提高了团员的质量增加了它的吸引力。

二、丰富学生生活，建设健康、高雅、文明的校园文化。

充分发挥校园文化的育人、导向和娱乐功能，不断满足团员学生多方面的兴趣、爱好和精神文化需求，活跃校园文化生活，抵御社会低俗文化和不健康思想倾向的侵袭，促进青年学生兴趣爱好和各项特长的全面发展。积极组织开展各类主题鲜明、内容丰富、形式多样的校园文化活动，重视校园文化活动的群众性和阵地化、精品化，为广大学生健康成才提供广阔舞台和有力的载体。

三、增进团内民主，过好民主生活

进一步完善民主制度，扩大团内民主，开好民主生活会发扬民主作风，保障每个团员的民主权利，重大事情通过团总支委或总支扩大会决定。

四、注重宣传阵地建设，开展多项活动，营造文明向上的校园文化氛围。

1、加强了宣传队伍建设，设专人抓简报、板报、校刊、广播站，设专职通讯员，作好通讯报道工作，积极向上级反馈信息，本学期我校的对外宣传稿件达8篇次，学校的每次活动后，我们团委都认真总结实践经验，及时写总结，加强理论研究。

2、班级板报、学校橱窗是我校的主要文字宣传阵地。团委和政教处一起对学校各处的文明宣传进行了指导。定期对学校的橱窗进行更新。

3、切实做好升旗仪式工作，利用国旗下讲话对学生进行思想教育。每周都认真准备讲话稿，围绕“安全、卫生、文明守纪、学习”等方面开展对学生教育。从思想到品质、从安全到卫生、从守纪到常规等多方面，强化学生认知，营造积极、健康、文明、向上的校园氛围。

4、开展感恩、爱心活动。

五、积极完成上级任务，协同其他部门做好工作落实上级团委的工作部署，精心组织，认真完成。

在学校工作全局中找准团的位置，发挥突击队作用，争取各方支持及时高效完成任务，当好党政助手。牢固树立全局意识，积极配合其他部门完成工作，吸收借鉴别的部门适用经验，与相关部门进行优势资源互补，使团委工作职能更好发挥。活跃团的工作，更好地为团员学生服务，努力开拓创新，使我校团工作更上一层楼，为学校的发展与建设做出了很多贡献。

六、以活动为载体，增进团组织的凝聚力。

活动的有序开展，能增强团组织的生命力和凝聚力，提高学生对团组织的认可度。本学期，团委紧紧围绕学校中心工作有序的开展系列教育活动，有力的推动了学校的整体工作。

主要活动

二月份：

1、做好争创市级“青年文明号”的自查工作。

2、督促落实“五个一”活动。

3、召开各班团支部书记会议，安排部署本学期的工作。

4、培训各班的板报负责人。

5、积极做好两期黑板报。

三月份：

1、开展“三月文明礼貌月”活动。

2、召开九年级体育达标运动会。

3、积极做好两期黑板报板报。

4、学习雷锋活动。

5、组织开展学校春节运动会，为区春季运动会选拔人才

团队2023述职报告篇5

尊敬的老师，各位主席、部长以及法协的小部员们：

大家好！

今天由我来代表法协普法实践部进行这一年来的工作总结以及部长述职，今天是我最后一次以部长的身份站在这里，煽情的话我不想说，所以今天，我只跟大家总结上的经验教训，分享给大家。

去年的我，如你们一样，因热爱走入法协，那时候的我还没怎么明白什么是团队，什么是责任，而这些就已担在肩上，在此感谢月姐在我踉踉跄跄的在路上行走时给我的帮助与支持，那时的我还是老师，部长眼中那个有点能干的“男同学”但作为部长。

带领一个部室，一个团队，从上到下都“能干”才是本事。

可惜，当我渐渐明白这个道理时，已经很晚了。

所以，为什么今年做部长的我们感觉很累？在此我做两点总结，警醒自己也勉励将要成为部长的你们。

靠前、很多人本身的定位就不对，还把自己当成大部员，等待主席布置任务，缺乏自主意识，为了办活动而办活动，为了开例会而开例会，被动了就会感觉累；

第二、主席分配的任务不会合理的给部员分配，也许是不放心，或者有一个更好的词叫“以身作则”，但结果就是所有的工作都有几个部长忙活，既没有工作效率，还得被批评，心累。

在座的各位部员们，你们为什么要留部长？我相信除了对法协的感情，对部室的继承，更重要的是对自己的锻炼。

你们不是白白的在这里贡献时间贡献力量，你们的收获应该远远大于你们的付出。

作为部员，被别人领导，是领导别人的开始，你们已经有了一线工作的经验，有了一定的工作经验和人际交往能力，那么当你们成为部长时就绝不能只满足于这些，你们还要锻炼你们的领导能力和上传下达，各个部室沟通合作的能力，培养新人的能力，甚至与老时间的沟通与交流。

这些，我相信通过努力，你们在未来会比我，比我们，做的更好! 另外，在座的各位未来的部长们，你们一定要注意的是，以身作则是指的态度，是指的主席部长们带头开会不迟到、不旷会、遵守纪律、积极与其他部室配合帮忙，而不是凡事亲力亲为，舍不得放手给别人办，肯不得放手给别人办，不敢放手让别人办，我们不怕犯错误，你不工作永远都不会犯错误，犯错误恰恰是因为你工作了，为了活动和组织付出了，是要表扬的。

作为部长，在锻炼自己“单兵作战”能力的同时，更应该注重团队合作，一群人一起工作，不应该是1+1=2，而应该是1+1>2，一个人走得快，一群人走得远。

不要怕磨合，也不要怕冲突，只有克服这些困难，才能把我们团队的能量发挥到最大，否则就是一盘散沙。

对于即将上任的下一届部长们我再次还有一点建议：你们不一定要分正副，但一定要分角色，这里的分角色不仅仅是说的你们这两三个人搭不搭，投不投脾气，更重要的是，更重要的是你们能否扮演不同的角色来维持部室的发展。根据我的经验，我总结出三个一定要有的角色：

1、务实（这个人要很熟悉部门工作，能安排具体事情，这个我不多说，因为当你们成为部长之后，大都是往这方面去做的，这个角色也是从来都不会少的）

2、务虚（我今天说了这么多其实一直在务虚，说白了就是思想建设，这是我们所紧缺的。

在这方面很难做到，也很不想去做，包括我除了上次给部员开最后一次例会的时候说过一次外，我这一年也没怎么在这方面努力过，一方面是因为这方面的工作不好做，另一方面就是你们可能接受不了，就好比现在，我在说这些的时候你们下面肯定有人根本没有听进去。

因为我在你们眼中不是这个角色，但这个角色必须要有，尤其是在这个困难时期。

这个人需要有很好的口才，得能说，得建立一定的威信，是整个团队的精神领袖）

3、团队建设（负责联络感情，关心部员，组织聚会吃饭，出去玩，唱红脸的角色。不要小看这个角色，为什么大学四年你跟你的舍友关系较好？因为你们每天都在一起，一起吃饭，一起睡觉，关系能不好吗？为什么有时候部室关系就没那么亲密呢？因为你们除了活动、开会不在一起聚啊，甚至连开会都今天缺这个，明天缺那个，这就没法玩了，没有归属感）

除了这些，我还有一点要说的就是咱们务必要遵守咱们制定的章程，章程是一个组织的'指路明灯，没有章程就会失去前进的方向；没有章程，当你们感到迷茫困惑的时候就不知道该怎么做。去年12月，月姐带领我们制定了法协的规章制度，我希望你们在未来的日子里能够好好地去学习，去遵守。

我说了这么多绝不是空穴来风，面对即将上任或者离开的你们，我不想再说一些冠冕堂皇的话，我只想把我这一年来的所得，所感，分享给你们。

对于普法实践部的小部员们，其实我很惭愧，在过去的一年里我们在某些方面并没有起到很好的带头作用，希望你们对于我们好的方面能够加以学习，做的不好的地方也请不要效仿。

在新的一学年里，一味的继承之前的做法已经不够了，我更希望在新的一学年里，你们能够形成自己的处事风格，用自己的方法去带领团队，处理问题，所以请你们做好准备为法协创造更美好的明天。

最后，在场的每一个人，即便你们即将离开法协，我仍然希望你们能一如既往的支持法协的工作，而只要法协还在他就是你们的家，随时欢迎你们的归来。

团队2023述职报告篇6

尊敬的领导：

您好!

作为饭店的大堂经理，过去的这段日子，我认真的把工作做好，积极的完成领导交办的任务，我也是对之前的工作述职如下：

一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉

尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。

只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。

只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。

对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。

在工作中树立了三个理念即①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的靠前项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。

②细节理念：细节决定成败，饭店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，饭店管理系统、服务系统就会顺畅运转。

③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。

通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。

例如：xxxx国际公司及xxxx公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。

二、完善内部管理机制协调理顺部门关系

大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。

为了饭店服务工作的'正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。

例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。

后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。

饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。

三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”

大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。

四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。

为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。

多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。

六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。

六项检查汇总及与上年度对比情况汇总表详见附表。

四、时刻关注服务质量精心检查严格考核

作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能发展。

大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。

自己满怀必胜的信心和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。

时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。

服务质量考核工作取得了一定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。

五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作

作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和顽强拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的其它工作。

六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越

大堂工作的不足之处和应当努力的方向是：①管理知识的学习需加强。

随着饭店业的不断发展，各种管理理念方法不断出现，以及市场的变化、竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。

②对内对外沟通技能需提高。

服务也是一种技能。

与客人沟通一需要尊重;二需技巧，与内部人员沟通同理。

应学习心理科学和管理科学知识，善于观察、发现客人需求，以达到客人心悦诚服。

对违纪员工的处罚应遵循《员工手册》坚持原则公正严明，达到惩戒的目的。

③为外宾服务质量需提高。

英语会话水平不高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。

大堂工作应当围绕饭店的工作重心，本着服务于饭店、服务于客人、服务于员工的精神，需进一步提高管理水平，不断提升服务质量，构建和维护良好的宾客关系，营造良好的服务氛围，在总经理的带领下，为全面完成xxxx饭店的服务质量指标和经济效益目标，做出自己应有的努力。

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